USŁUGA – KONSUMENCKIE TESTY PRODUKTÓW

Oferujemy badania konsumenckie artykułów spożywczych i przemysłowych, testy porównawcze. Oferta skierowana jest do firm zainteresowanych lepszym poznaniem potrzeb klienta jego preferencji i oczekiwań. Badania konsumenckie pozwalają poznać opinię konsumentów na temat testowanych produktów. Korzyścią dla firmy zlecającej takie badanie jest lepsze dostosowanie oferty do oczekiwań klientów i w rezultacie wzrost wartości sprzedaży. Test daje wskazówki jak doskonalić produkt tak, aby jak najlepiej trafiał w gusta wybranego segmentu konsumentów, daje prognozę potencjalnych udziałów w rynku…

USŁUGA – OCENA WIZERUNKU FIRMY/PRODUKTU. AUDYTY WIZERUNKOWE

Każdy wie, że wizerunek to bardzo ważny element strategii marketingowej firmy. Ma on duże znaczenie w sprzedaży naszych towarów lub usług. Jak poprawić wizerunek jest już większym problemem ponieważ najpierw trzeba go ocenić. Przeprowadzenie odpowiednio zaplanowanych badań pozwoli odpowiedzieć na pytanie jak klienci widzą nasz produkt lub usługę. Wskażą co powinniśmy zmienić, a co pozostawić. Po przeprowadzeniu pełnej analizy badań metodami CAWI, CATI, CAPI lub tajemniczego klienta, przedstawiamy wnioski i rekomendacje dalszych działań służących poprawieniu wizerunku produktu, usługi lub firmy…

USŁUGA – BADANIE I PROJEKTOWANIE STANDARDÓW OBSŁUGI KLIENTA

Odpowiednie przygotowanie do obsługi klienta, począwszy od zarządzania czasem, poprzez savoir vivre w biznesie, dress code, techniki sprzedaży, obieg dokumentów i inne działania pozwalają na profesjonalną obsługę klienta. Przeprowadzenie badania typu „tajemniczy klient” pozwoli zdiagnozować sytuacje i zaproponować odpowiednie działania, które wyeliminują niedociągnięcia w kontaktach z klientami. Proponowana usługa przebiega w kilku etapach, które można zakończyć na każdym etapie lub kontynuować dalej. Zaczynamy od badania które zdiagnozuje sytuację, następnie przygotowujemy raport i rekomendacje dalszych działań, kolejne to zaprojektowanie Standardów Obsługi Klienta jako dedykowane dla danej Firmy oraz przeprowadzenie szkoleń…