USŁUGA – OCENA WIZERUNKU FIRMY/PRODUKTU. AUDYTY WIZERUNKOWE

Aktualności

Każdy wie, że wizerunek to bardzo ważny element strategii marketingowej firmy. Ma on duże znaczenie w sprzedaży naszych towarów lub usług. Jak poprawić wizerunek jest już większym problemem ponieważ najpierw trzeba go ocenić. Przeprowadzenie odpowiednio zaplanowanych badań pozwoli odpowiedzieć na pytanie jak klienci widzą nasz produkt lub usługę. Wskażą co powinniśmy zmienić, a co pozostawić. Po przeprowadzeniu pełnej analizy badań metodami CAWI, CATI, CAPI lub tajemniczego klienta, przedstawiamy wnioski i rekomendacje dalszych działań służących poprawieniu wizerunku produktu, usługi lub firmy…

USŁUGA – BADANIE I PROJEKTOWANIE STANDARDÓW OBSŁUGI KLIENTA

Aktualności

Odpowiednie przygotowanie do obsługi klienta, począwszy od zarządzania czasem, poprzez savoir vivre w biznesie, dress code, techniki sprzedaży, obieg dokumentów i inne działania pozwalają na profesjonalną obsługę klienta. Przeprowadzenie badania typu „tajemniczy klient” pozwoli zdiagnozować sytuacje i zaproponować odpowiednie działania, które wyeliminują niedociągnięcia w kontaktach z klientami. Proponowana usługa przebiega w kilku etapach, które można zakończyć na każdym etapie lub kontynuować dalej. Zaczynamy od badania które zdiagnozuje sytuację, następnie przygotowujemy raport i rekomendacje dalszych działań, kolejne to zaprojektowanie Standardów Obsługi Klienta jako dedykowane dla danej Firmy oraz przeprowadzenie szkoleń…

USŁUGA – BADANIE RYNKU

Aktualności

Wszelkie działania rozwojowe i inwestycyjne w firmach objęte są ryzykiem. Aby temu zapobiec warto przeprowadzić badanie rynku. Posiadając wiedzę na temat zapotrzebowania towaru lub usługi, pozycji na tle konkurencji. Odpowiednio przeanalizowane informacje przekazane w postaci raportu i rekomendacji pozwoli wypracować działania biznesowe prowadzące do przewagi nad konkurencją…

Zgoda na pliki cookie z Real Cookie Banner